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微笑 , 让车厢充满爱 —— 记 太原公共交通控股(集团)有限公司 张智慧 事迹
作者:管理员    发布于:2014-03-02 13:28:57    文字:【】【】【

        张智慧同志,是太原公交集团公司第一汽车分公司813路的一名普通驾驶员,共产党员。在她的十几年公交驾驶员岗位上,始终恪守自己的诺言,那就是:作为一名党员要时刻把党的宗旨落实到工作中,而要真正做到以人为本、服务于民,爱心是一个公交人最起码的行为准则,如果我们对乘客缺乏爱心,就很难做到优质服务。工作中,每次遇到需要照顾的特需乘客,她都会耐心细致的帮助他们解决乘车中遇到的困难。

        那是去年春节前的一个晚上,从佳地花园上来一位老大爷。当车到终点站时,老人还没有下车的意思,张智慧说:“大爷,终点到了,您该下车了。”老人说:“我迷路了,从乡下来看儿子,下车坐错了汽车,绕了几个圈不知该怎么走了。”从老人的表情上和说话的声音里,显露出那样的无奈和不知所措。当时已是晚上九点多了,寒风中夹杂着冰凉的雪花在空中不停的飘着,看着老人因寒冷而抖动的身躯,张智慧的心顿时拧成了一个疙瘩,真是可怜天下父母心。此时老人哆嗦的从内衣口袋里掏出一张纸条,得知老人要去滨河小区,她的心一下子舒展了:“大爷,别着急,我现在要下班了,我帮您去找您的儿子。”当老人在滨河小区见到他的儿子时,说不清是溶化了的雪水,还是滚动的泪水,从老人的眼角流了下来。虽然张智慧晚回家好几个小时,但看到老人安全的回到家人身边,疲惫了一天的她感到无比的轻松愉悦。

       这样的事情在公交司机的工作中常常都会遇到,虽说不值得一提,但就是这些点点滴滴的小事才更能显出咱们公交人可贵的真情。

      作为一名新时期共产党员的张智慧,立志扎根一线爱岗敬业。在一些人眼里,当公交司机没出息,而她却认为,作为工人阶级的一员,是无比光荣的,作为工人阶级的先锋模范,选择了跟党走就要和人民患难与共,发挥先进性。她跑813路已经12年了,每天都会遇到很多需要帮助的乘客,长年下来有不少经常坐她车的乘客和她成为了好朋友。大家都知道,照顾“老弱病残孕”特需乘客是公交微笑服务的必要之举,每当遇到这些乘客她都会尽心的去帮助他们,主动给他们落实座位,还照顾行动不方便的乘客从前门下车。有一位老人经常坐813路,一次他上车后对张智慧说:“姑娘,你每次都这么照顾我,你心真好!”后来几乎天天都等她的车。因为每趟车要说很多宣传用语,加上天气热,嗓子经常会感觉不舒服,老人看在眼里,记在心里。一天,老人又坐她的车,下车时给她留下了一包东西,并嘱咐她一定要泡着喝,回来后她打开一看,原来是一包胖大海,张智慧被深深地打动了。

      记得今年元月19日,从亲贤北街西口上来一位40多岁的农民工模样的人,手里提着一个硕大的行李,上车后顾不得放下行李便摸索着掏钱准备投币,张智慧看着卡在门口的行李 ,便微笑着对他说:“先往里走,把行李放好再过来投币。”就在他往里走的时候,张智慧看到一高一矮的两个年轻人紧跟着上了车,一前一后,并贴靠在他身旁,张智慧突然意识到他可能被“扒手”盯上了,便用话筒大声地提示着,“请乘客们保管好自己的物品,小心丢失。”可那位民工乘客依然木然的站着,她便大声提示他到前面来投币,当这位农民工艰难地挤到前面,将攥在手里的钱投进钱箱,张智慧拦住他提醒说:“你赶紧检查一下,随身带的钱物还在不在。”农民工愣愣地看她摸摸上衣口袋,脸色顿时煞白,近似哭腔地对她说:“大妹子,我的钱没了,这可是我半年的辛苦钱啊。”这时车已驶出多半站,看着这位农民工焦急的样子,她一边安慰,一边又拿起话筒大声地说:“哪位师傅看到这个大哥的钱包,请大家配合在地板上找一找,不然到站之前报110会耽误大家的时间。”这时车厢内像炸开了锅,有的指责可恶的小偷,有个别的嫌我管闲事,她耐心地解释说:“大家都不容易,挣的都是辛苦钱,今天丢钱的是他,明天也可能是你,请大家理解。”车厢内渐渐安静下来,所有的目光都朝着地板搜寻,突然有位乘客在后门倒数第二排座位旁发现了用手绢包着的一个小包,当民工哆嗦着打开手绢,看着6400元大钞失而复得时,激动的说不出话来。这时车已到站,那两位年轻人下车后,其中一位高个子朝公交车前风档玻璃恶狠狠地唾了一口,面露凶光地瞪着张智慧狠狠地走了。一路上农民工不停地道着谢,原来他是从河南郏县来并打工的,拿着半年多的工钱准备在北营火车站和老乡汇合回家过年,这是他半年来家里仅有的收入,年迈的母亲、老婆和三个上学的孩子,全凭这点钱过年生活,如果丢了这些钱,后果很难想象,北营火车站到了,这位农民工背起行李向张智慧深深鞠了一躬。就是这样,张智慧同志用自己的爱心和勇敢,迎送着南来北往的乘客,不断践行着一个共产党员的誓言。

        张智慧同志还坚持用心服务,用情服务,用自己的言行营造着和谐车厢,用自己的真情感染着乘客。2010年的冬天,一场大雪之后,路上行人举步艰难,车上了路也开始的打滑,平时一小时50分钟的路程,这时两个半小时都回不去。当车到财大北校时,上来一位中年男士,一上车便冲着她嚷嚷:“你们公交车是怎么发的,我等了快一个小时了,不是上不去,就是没车。”她笑了笑对这位乘客说:“师傅,请你谅解,这种天气我们也急,让你等的时间太长了,真对不起。”这时同车的一位大娘不干了,对这位乘客说:“你知不知道她们多辛苦,一早晨连车都下不了回去就走,现在十点多了,连早饭都没吃一口。”看着一言不发的乘客,张智慧心里有一种莫大的委曲,经历这样的事太平常不过了,但让她没有想到的是等那趟车到了终点时,帮她说话的大娘不知从哪买了两个包子让她趁热吃了,她眼里打转的泪水释放着自己心中的感动,乘客与她的心贴得更近了。

        一天夜晚,张智慧在家洗漱完毕正准备休息,突然听到楼道中一阵又一阵急促的脚步声,一看表都快午夜十二点了,她想单位一定有什么紧急情况,于是便急匆匆地赶到单位。原来是阳曲县发生了森林大火,总公司受命出动三十台车赶赴现场救援,队长考虑到深更半夜,又是山路,所以只通知了男同志参加。她听说后跳上驾驶室,将车开到了场门口,被公司经理拦下了,经理说:“感谢你对集体的热爱,就你一个女同志,你还是回去吧,这是救火,又是山路,让男司机去吧!”她说:“经理你放心吧,平路上我能开,山上我也能开,上山后我给大伙跑跑腿,端杯水也行吧!”经理被她的执着所感动,终于同意她参加救火。三天三夜的火场穿梭,她冲在前、退在后,在生与死的考验中,在意志与信念的挑战面前,展现出了共产党员的革命英雄主义风采。

        去年9月份,张智慧母亲突发脑中风住院了,老人病的很重,子女们都围在病床边。可是队里正忙着增新车开新线,司机严重短缺,怎么办?一头是生母病重,一头是单位缺人,在两难中她最终选择了白天上班,晚上去陪母亲,当母亲夜里醒来看到爬在床边呼呼睡着的女儿,老人流泪了,坚持不让她再来看护她,因为她懂得女儿的孝心,更懂得自己女儿对工作的执着,对公交企业的忠诚。

       张智慧同志在平凡的公交驾驶员岗位上,以一名共产党员的标准严格要求着自己,让微笑绽放车厢每个角落,让真诚温暖每个乘客的心。先后荣获过“太原市优秀共产党员”、全国“十城市双创”优秀驾驶员称号和太原市劳动竞赛个人“一等功”等荣誉。




 
脚注信息
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